Bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur zijn geplaatst worden dezelfde dag verstuurd. Anders gebeurt dit de eerstvolgende werkdag.

PostNL (in Nederland) of DPD (in andere Europese landen) biedt het pakket dan in principe de volgende dag bij je aan.

Tijdens periodes van grote drukte kan het langer duren voordat je pakket bezorgd wordt. Houd er dan rekening mee dat levering tot een week langer kan duren. Je kunt de voortgang van de bezorging van je pakket volgen via de Track & Trace code die je per email ontvangt als je bestelling is verstuurd.

Bestellingen worden gratis verstuurd vanaf een orderwaarde van €60 in Nederland, België en Duitsland.

Voor bestellingen onder €60 bedragen de verzendkosten €3,95.

Hieronder de verzendkosten voor internationale bestemmingen:

Zone 1

Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Portugal, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk

Verzendkosten: €9,95

Bestelling boven de €60: €7,95

Bestelling boven de €130: €4,95

Zone 2

Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Noorwegen, Polen, Roemenië, Slovenië, Zweden, Zwitserland

Verzendkosten: €16,95

Bestelling boven de €60: €14,95

Bestelling boven de €130: €11,95

Je kunt bij Ovabalance altijd binnen 30 dagen een product retour sturen. Als het product ongeopend en de verzegeling van de potjes niet verbroken is betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Je hebt na het melden van je retour 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.

De door jou betaalde heen verzendkosten vergoeden we ook, tenzij de bestelwaarde van producten die je niet terugstuurt onder de gratis verzenddrempel van €60 komt.

Voor het retour zenden van producten op basis van het herroeppingsrecht kun je via ons retoursysteem een verzendlabel aanmaken. Je betaalt dan maar €3,95 in plaats van het gangbare pakkettarief (PostNL: €7,25). Neem contact op met de klantenservice om je retour aan te melden via service@ovabalance.eu.

Als de verzegeling van de dop is verbroken kunnen we het product niet opnieuw verkopen. Neem contact op met de klantenservice via service@ovabalance.eu, vermeld de reden waarom je de geopende producten retour wilt sturen dan kijken we wat we voor je kunnen doen.