Polityka prywatności

Wersja 3.0, ostatnia aktualizacja 30 września 2026

W Ovabalance często dotyczą nas tematy osobiste, takie jak Twój cykl, chęć posiadania dziecka lub ciąża. Dlatego dbamy o Twoje dane z najwyższą starannością. W tej polityce prywatności dowiesz się, jakie dane osobowe przetwarzamy, dlaczego to robimy, z kim się nimi dzielimy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa.

1. Kim jesteśmy?

Ovabalance B.V. odpowiada za przetwarzanie Twoich danych osobowych za pośrednictwem strony ovabalance.eu oraz naszej obsługi klienta.

Ovabalance B.V.
Bardesiuslaan 9
1851 DZ Heiloo
KRS: 82364346
E-mail: service@ovabalance.eu
Telefon: 085 105 4102

W sprawach dotyczących prywatności możesz skontaktować się z Frankiem Beekwilder pod adresem service@ovabalance.eu. W polu tematu wpisz „Prywatność”.

2. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego?

Przetwarzamy tylko dane, które są nam niezbędne do konkretnego celu. Poniżej znajdziesz informacje o tym, jakie dane przetwarzamy do każdego celu, na jakiej podstawie prawnej (RODO) to robimy i jak długo je przechowujemy.

Cel	Dane	Podstawa	Okres przechowywania
Przetwarzanie, płatność, wysyłka i zwroty zamówień	Imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, zamówione produkty, status płatności, dane wysyłkowe i zwrotne	Wykonanie umowy	7 lat od złożenia zamówienia, ze względu na obowiązek podatkowy
Konto klienta	Imię, nazwisko, adres e-mail, adres, historia zamówień, preferencje	Wykonanie umowy	Dopóki Twoje konto istnieje. Możesz poprosić o jego usunięcie w dowolnym momencie.
Subskrypcja (OvaRepeat)	Imię, nazwisko, adres, adres e-mail, wybrane produkty i częstotliwość, harmonogram dostaw, dane płatnicze przekazywane przez naszego dostawcę usług płatniczych	Wykonanie umowy	Okres trwania subskrypcji, a następnie 7 lat dla celów administracyjnych
Obsługa klienta (e-mail, czat, WhatsApp, telefon, formularz kontaktowy)	Imię, nazwisko, dane kontaktowe, treść wiadomości, numer zamówienia	Wykonanie umowy lub nasz uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi na Twoje pytanie	3 lata od udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie
Pomoc w wyborze i spersonalizowane porady	Twoje odpowiedzi, na przykład dotyczące cyklu, dolegliwości, chęci posiadania dziecka lub ciąży, oraz Twój adres e-mail, jeśli chcesz otrzymać porady	Twoja zgoda, którą wyrażasz, wypełniając formularz pomocy w wyborze lub formularz porad	3 lata od ostatniego kontaktu z nami lub wcześniej, jeśli wycofasz zgodę
Newsletter i wiadomości marketingowe e-mail lub SMS	Imię, nazwisko, adres e-mail, ewentualnie numer telefonu, dane o klikaniu i czytaniu, historia zakupów	Zgoda. W przypadku obecnych klientów wysyłamy wiadomości e-mail dotyczące podobnych produktów na podstawie naszego uzasadnionego interesu; możesz się w każdej chwili wypisać.	Do momentu wypisania się
Opinie	Imię, nazwisko lub inicjały, opinia, ocena, ewentualnie zdjęcie, zakupiony produkt	Zgoda	Dopóki opinia jest publikowana online. Możesz poprosić o jej usunięcie.
Program lojalnościowy, zniżka dla znajomych i program partnerski	Imię, nazwisko, adres e-mail, punkty i nagrody, polecenia. W przypadku partnerów również dane wypłatowe i ewentualne konta w mediach społecznościowych.	Wykonanie umowy (warunki programu)	Dopóki bierzesz w nim udział. Dane wypłatowe partnerów przechowujemy 7 lat dla celów administracyjnych.
Powiadomienie, gdy produkt będzie ponownie dostępny	Adres e-mail i produkt	Zgoda	Do momentu wysłania powiadomienia, maksymalnie 3 lata
Analiza i ulepszanie strony internetowej	Identyfikatory cookie, adres IP (skrócony tam, gdzie to możliwe), dane urządzenia i przeglądarki, dane o klikaniu i przeglądaniu naszej strony	Zgoda za pośrednictwem naszego banera cookie	Zobacz nasze ustawienia cookie
Mierzenie i dostosowywanie reklam	Identyfikatory cookie, wyświetlane strony, zakupy oraz zaszyfrowany adres e-mail lub numer telefonu	Zgoda za pośrednictwem naszego banera cookie	Zobacz nasze ustawienia cookie
Zapobieganie oszustwom i zabezpieczanie naszego sklepu internetowego	Adres IP, dane zamówienia i płatności	Uzasadniony interes	Tylko przez czas niezbędny do tego celu
Spełnianie obowiązków prawnych	Dane dotyczące faktur i płatności	Obowiązek prawny	7 lat

3. Dane dotyczące zdrowia

Za pośrednictwem naszego formularza pomocy w wyborze oraz formularza spersonalizowanych porad możesz przekazać nam informacje dotyczące swojego zdrowia, takie jak cykl, dolegliwości, chęć posiadania dziecka lub ciąża. Są to dane osobowe szczególnej kategorii, dlatego traktujemy je z najwyższą starannością:

• Przekazujesz nam te dane samodzielnie, wypełniając pytania.
• Wykorzystujemy Twoje odpowiedzi, aby udzielić Ci odpowiednich porad i dostosować do nich nasze wiadomości e-mail.
• Nie udostępniamy Twoich odpowiedzi platformom reklamowym, takim jak Google, Meta, Microsoft czy TikTok, ani nigdy ich nie sprzedajemy.
• Dostęp do nich mają wyłącznie pracownicy, którzy potrzebują ich do udzielenia Ci porad lub obsługi klienta.
• Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem service@ovabalance.eu. Wtedy usuniemy Twoje odpowiedzi.

Ovabalance udziela porad żywieniowych, a nie porad medycznych. Jeśli masz problemy zdrowotne, skonsultuj się z lekarzem pierwszego kontaktu lub innym świadczeniodawcą.

4. Z kim dzielimy się Twoimi danymi?

Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom, które są nam niezbędne do funkcjonowania naszego sklepu internetowego i świadczenia usług. Większość z nich jest podmiotami przetwarzającymi: przetwarzają one dane na nasze zlecenie i zgodnie z naszymi instrukcjami. Związane z nimi są umowy powierzenia przetwarzania danych lub akceptujemy ich warunki powierzenia przetwarzania. Dotyczą one następujących kategorii:

• Platforma sklepu internetowego i hosting: Shopify.
• Przechowywanie, wysyłka i zwroty: Monta oraz przewoźnicy, z których korzysta, tacy jak PostNL, DHL i DPD.
• Płatności: dostawca usług płatniczych powiązany z wybraną przez Ciebie metodą płatności. Niektóre podmioty płatnicze, takie jak Klarna w przypadku płatności odroczonych, odpowiadają samodzielnie za przetwarzanie danych i mogą np. przeprowadzić weryfikację kredytową. W tym przypadku stosuje się ich własną politykę prywatności.
• Subskrypcje: Juo.
• Obsługa klienta: Re:amaze oraz, jeśli kontaktujesz się z nami przez WhatsApp, WhatsApp Business (Meta).
• E-mail i SMS: Klaviyo.
• Formularz pomocy w wyborze i formularz porad: Okendo i Typeform.
• Opinie: Okendo.
• Program lojalnościowy, zniżka dla znajomych i partnerzy: Okendo, GrowthHero i Social Snowball.
• Powiadomienia o dostępności: Restock Rocket.
• Analiza i optymalizacja strony internetowej: Google Analytics, Microsoft Clarity, Theme Scientist, Elevar i ProfitMetrics.
• Platformy reklamowe: Google, Meta (Facebook i Instagram), Microsoft (Bing) i TikTok.
• Zgoda na pliki cookie: Cookiebot.
• Administracja: nasz księgowy i oprogramowanie księgowe.

Ponadto możemy przekazać dane, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani prawnie, na przykład organom podatkowym lub na mocy nakazu sądowego.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre podmioty, z których korzystamy, takie jak Shopify, Klaviyo, Okendo, Typeform, Google, Meta, Microsoft i TikTok, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na przykład w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie. Zapewniamy, że odbywa się to wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń, takich jak decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności (w tym EU-US Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie, takie jak piksele:

• Pliki cookie funkcjonalne są niezbędne do prawidłowego działania sklepu internetowego, na przykład do koszyka i finalizacji zamówienia. Nie wymagamy na nie zgody.
• Pliki cookie analityczne pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z naszej strony, abyśmy mogli ją ulepszać.
• Pliki cookie marketingowe wykorzystujemy do mierzenia reklam i dostosowywania ich do Twoich zainteresowań.

Pliki cookie analityczne (jeśli nie są ustawione jako niezapewniające prywatności) oraz pliki cookie marketingowe instalujemy wyłącznie za Twoją zgodą. Swoje preferencje możesz zmienić w dowolnym momencie za pośrednictwem zmiany ustawień plików cookie. Znajdziesz tam również aktualne zestawienie wszystkich plików cookie oraz informacji o tym, jak długo są przechowywane.

7. Jak chronimy Twoje dane?

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed utratą i nieuprawnionym wykorzystaniem. Należą do nich bezpieczne połączenie (SSL), uwierzytelnianie dwuskładnikowe w naszych systemach oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób, które tego potrzebują. Dane płatnicze, takie jak numer karty kredytowej, są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych i nie trafiają do nas.

8. Twoje prawa

Masz następujące prawa:

• Prawo do wglądu: możesz zapytać, jakie dane o Tobie posiadamy.
• Prawo do sprostowania: jeśli Twoje dane są nieprawidłowe, dokonamy ich poprawki.
• Prawo do usunięcia: możesz poprosić o usunięcie Twoich danych, chyba że jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania na mocy przepisów.
• Prawo do ograniczenia: możesz poprosić o czasowe wstrzymanie przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia: możesz otrzymać swoje dane w powszechnie używanym formacie cyfrowym.
• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie naszego uzasadnionego interesu oraz w każdej chwili sprzeciwić się bezpośredniemu marketingowi.
• Wycofanie zgody: jeśli udzieliłeś zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Dotyczy to przyszłości.

Wyślij swój wniosek na adres service@ovabalance.eu. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Aby zapobiec nadużyciom, możemy poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości, na przykład poprzez odpowiedź z adresu e-mail, który mamy w systemie. Nigdy nie przesyłaj nam kopii paszportu ani dowodu osobistego.

Nie podejmujemy decyzji dotyczących Ciebie, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i mają skutki prawne lub podobne skutki dla Ciebie. Dzielimy jednak klientów na grupy, na przykład na podstawie zakupów, aby wysyłać istotne wiadomości e-mail. Zawsze możesz się temu sprzeciwić.

9. Składanie reklamacji

Nie jesteś zadowolony z tego, jak traktujemy Twoje dane? Poinformuj nas o tym najpierw, a wspólnie poszukamy rozwiązania. Masz również prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych za pośrednictwem autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Osoby niepełnoletnie

Nasze produkty i usługi są przeznaczone dla dorosłych. Świadomie nie przetwarzamy danych osób poniżej 16 roku życia.

11. Zmiany

Możemy dokonać zmian w tej polityce prywatności, na przykład jeśli zaczniemy korzystać z nowych usług. Najbardziej aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach poinformujemy Cię, na przykład drogą e-mailową.