Beschwerden & Anmerkungen

Uns ist es wichtig, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Hast du eine Beschwerde oder Anmerkung? Lass es uns wissen, wir hören dir zu und suchen gemeinsam nach einer Lösung.

Ich habe eine Beschwerde, was kann ich tun?

Uns ist es sehr wichtig, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Haben Sie eine Beschwerde? Teilen Sie uns dies bitte unter service@ovabalance.eu. mit. Wir nehmen Ihre Nachricht ernst und suchen stets gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Mein Paket ist beschädigt, was nun?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig oder nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist.

Machen Sie bitte Fotos vom Paket, der Innenverpackung und den beschädigten Produkten.

Senden Sie diese bitte innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt an service@ovabalance.eu und wir sorgen dafür, dass das Problem behoben wird.

Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung auf meine Beschwerde oder Anmerkung?

Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Oft gelingt uns das schneller.

Ich habe ein Produkt erhalten, das ich nicht bestellt habe. Was soll ich tun?

Kontaktiere uns, indem du eine E-Mail an service@ovabalance.eu sendest. Wir sorgen dafür, dass du das richtige Produkt erhältst, und vereinbaren klare Bedingungen für die Rücksendung des falschen Produkts.

Wo kann ich Vorschläge oder Feedback teilen?

Wir freuen uns auf dein Feedback, was wir verbessern können oder was dir besonders gut gefällt. Du kannst deine Ideen oder Anmerkungen jederzeit an service@ovabalance.eu senden. Gemeinsam machen wir Ovabalance jeden Tag ein Stück besser.