Retouren & Service

Wir hoffen natürlich, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Dennoch nicht ganz zufrieden? Keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter.

Rücksendungen, wie funktioniert das?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange die Produkte ungeöffnet und im Originalzustand sind.

Schicke uns eine E-Mail an service@ovabalance.eu und gib an:
- Deine Bestellnummer
- Welche Produkte du zurücksenden möchtest
- Den Grund für die Rücksendung (nicht zwingend erforderlich, hilft uns aber, uns zu verbessern)
- Wir senden dir dann so schnell wie möglich die Rücksendeanleitung zu.

Wichtige Hinweise:
- Wir nehmen nur ungeöffnete Produkte zurück.
- Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf dein Konto.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung

Gibt es ein Problem mit deiner Bestellung oder hast du ein beschädigtes Produkt erhalten?

Gib uns bitte per E-Mail an service@ovabalance.eu Bescheid. Schicke uns nach Möglichkeit direkt ein Foto des Produkts oder der Verpackung mit, dann finden wir schnell eine Lösung für dich.