Reclami & osservazioni
Per noi la tua soddisfazione per i nostri prodotti e il nostro servizio è importante. Hai un reclamo o un'osservazione? Faccelo sapere: ti ascoltiamo e cerchiamo insieme una soluzione.
Ho un reclamo: cosa posso fare?
Per noi la tua soddisfazione per i nostri prodotti e il nostro servizio è molto importante. Hai un reclamo? Faccelo sapere tramite service@ovabalance.eu. Prendiamo sul serio il tuo messaggio e cerchiamo sempre insieme una soluzione adeguata.
Il mio pacco è danneggiato: cosa faccio?
Ci dispiace sapere che il tuo ordine non è arrivato completo o in perfette condizioni.
Scatta delle foto del pacco, dell'imballaggio interno e dei prodotti danneggiati.
Inviale entro 3 giorni di calendario dal ricevimento a service@ovabalance.eu e faremo in modo di risolvere il problema.
In quanto tempo ricevo una risposta al mio reclamo o alla mia osservazione?
Cerchiamo sempre di rispondere entro 2 giorni lavorativi. Spesso anche prima.
Ho ricevuto un prodotto che non avevo ordinato. Cosa devo fare?
Contattaci scrivendo a service@ovabalance.eu. Ci assicuriamo che tu riceva il prodotto giusto e ci accordiamo chiaramente su come restituire il prodotto sbagliato.
Dove posso condividere suggerimenti o feedback?
Ci fa piacere sapere cosa possiamo migliorare o cosa invece ti piace. Puoi sempre inviare le tue idee o osservazioni a service@ovabalance.eu. Insieme rendiamo Ovabalance un po' migliore ogni giorno.
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