Informativa sulla privacy

Versione 3.0, aggiornata l'ultima volta il 30 settembre 2026

Spesso, in Ovabalance, si parla di argomenti personali, come il tuo ciclo, il desiderio di avere un figlio o una gravidanza. Per questo motivo trattiamo i tuoi dati con la massima cura. In questa informativa sulla privacy scoprirai quali dati personali trattiamo, perché lo facciamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.

1. Chi siamo?

Ovabalance B.V. è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali tramite ovabalance.eu e il nostro servizio clienti.

Ovabalance B.V.
Bardesiuslaan 9
1851 DZ Heiloo
KvK: 82364346
E-mail: service@ovabalance.eu
Telefono: 085 105 4102

Per domande sulla privacy, puoi contattare Frank Beekwilder all'indirizzo service@ovabalance.eu. Inserisci "Privacy" nell'oggetto.

2. Quali dati trattiamo e perché?

Trattiamo solo i dati di cui abbiamo bisogno per uno scopo specifico. Di seguito trovi, per ogni scopo, quali dati sono interessati, su quale base giuridica (GDPR) lo facciamo e per quanto tempo li conserviamo.

Scopo	Dati	Base giuridica	Periodo di conservazione
Elaborazione, pagamento, spedizione e reso del tuo ordine	Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, stato del pagamento, dati di spedizione e reso	Esecuzione del contratto	7 anni dall'ordine, a causa dell'obbligo fiscale di conservazione
Account cliente	Nome, indirizzo e-mail, indirizzo, cronologia degli ordini, preferenze	Esecuzione del contratto	Finché esiste il tuo account. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account in qualsiasi momento.
Abbonamento (OvaRepeat)	Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, prodotti e frequenza scelti, programma di consegna, dati di pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento	Esecuzione del contratto	Durata dell'abbonamento, successivamente 7 anni per la nostra contabilità
Servizio clienti (e-mail, chat, WhatsApp, telefono, modulo di contatto)	Nome, dati di contatto, contenuto del tuo messaggio, numero dell'ordine	Esecuzione del contratto o il nostro interesse legittimo a rispondere alla tua domanda	3 anni dalla gestione della tua domanda
Assistenza nella scelta e consulenza personalizzata	Le tue risposte, ad esempio sul tuo ciclo, reclami, desiderio di avere un figlio o gravidanza, più il tuo indirizzo e-mail se desideri ricevere la consulenza	Il tuo consenso, che fornisci compilando l'assistenza nella scelta o il modulo di consulenza (vedi capitolo 3)	3 anni dal tuo ultimo contatto con noi, o prima se revochi il tuo consenso
Newsletter e e-mail o SMS di marketing	Nome, indirizzo e-mail, eventualmente numero di telefono, comportamento di clic e lettura, cronologia degli acquisti	Consenso. Per i clienti esistenti inviamo e-mail su prodotti simili sulla base del nostro interesse legittimo; puoi disiscriverti in qualsiasi momento.	Finché non ti disiscrivi
Recensioni	Nome o iniziali, recensione, valutazione, eventualmente una foto, prodotto acquistato	Consenso	Finché la recensione è online. Puoi richiedere la rimozione della tua recensione.
Programma fedeltà, sconto amici e programma di affiliazione	Nome, indirizzo e-mail, punti e ricompense, referral. Per gli affiliati anche dati di pagamento ed eventualmente account di social media.	Esecuzione del contratto (le condizioni del programma)	Finché partecipi. I dati di pagamento degli affiliati vengono conservati per 7 anni per la nostra contabilità.
Notifica quando un prodotto è di nuovo disponibile	Indirizzo e-mail e prodotto	Consenso	Fino all'invio della notifica, massimo 3 anni
Analisi e miglioramento del sito web	ID cookie, indirizzo IP (ridotto ove possibile), dati su dispositivo e browser, comportamento di clic e navigazione sul nostro sito	Consenso tramite il nostro banner dei cookie	Vedi le nostre impostazioni dei cookie
Misurazione e personalizzazione degli annunci	ID cookie, pagine visualizzate, acquisti e, in forma crittografata, indirizzo e-mail o numero di telefono	Consenso tramite il nostro banner dei cookie	Vedi le nostre impostazioni dei cookie
Prevenzione delle frodi e protezione del nostro negozio online	Indirizzo IP, dati di ordine e pagamento	Interesse legittimo	Finché necessario per tale scopo
Rispetto degli obblighi di legge	Dati di fattura e pagamento	Obbligo di legge	7 anni

3. Dati sanitari

Tramite la nostra assistenza nella scelta e il modulo per la consulenza personalizzata, puoi fornirci informazioni sulla tua salute, come il tuo ciclo, reclami, desiderio di avere un figlio o una gravidanza. Si tratta di dati personali particolari e li trattiamo con particolare cura:

• Ci fornisci tu stesso questi dati compilando le domande.
• Utilizziamo le tue risposte per fornirti una consulenza adeguata e per personalizzare le nostre e-mail in base a tale consulenza.
• Non condividiamo le tue risposte con piattaforme pubblicitarie come Google, Meta, Microsoft o TikTok e non le vendiamo mai.
• Solo i dipendenti che ne hanno bisogno per la tua consulenza o per il servizio clienti hanno accesso.
• Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite service@ovabalance.eu. In tal caso, rimuoviamo le tue risposte.

Ovabalance fornisce consulenza nutrizionale e non consulenza medica. Se hai problemi di salute, consulta il tuo medico di base o un altro operatore sanitario.

4. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Non vendiamo i tuoi dati. Li condividiamo solo con le parti di cui abbiamo bisogno per far funzionare il nostro negozio online e i nostri servizi. La maggior parte di queste parti sono responsabili del trattamento: trattano i dati per conto nostro e secondo le nostre istruzioni. Con loro abbiamo un accordo di trattamento o accettiamo le loro condizioni di trattamento. Si tratta delle seguenti categorie:

• Piattaforma di e-commerce e hosting: Shopify.
• Stoccaggio, spedizione e resi: Monta e i corrieri da essa impiegati, come PostNL, DHL e DPD.
• Pagamenti: il fornitore di servizi di pagamento associato al metodo di pagamento che scegli. Alcuni fornitori di servizi di pagamento, come Klarna per il pagamento posticipato, sono responsabili del proprio trattamento e possono, ad esempio, effettuare un controllo del credito. Per questo si applica la propria informativa sulla privacy.
• Abbonamenti: Juo.
• Servizio clienti: Re:amaze e, se ci contatti tramite WhatsApp, WhatsApp Business (Meta).
• E-mail e SMS: Klaviyo.
• Assistenza nella scelta e modulo di consulenza: Okendo e Typeform.
• Recensioni: Okendo.
• Programma fedeltà, sconto amici e affiliati: Okendo, GrowthHero e Social Snowball.
• Notifiche di disponibilità: Restock Rocket.
• Analisi e ottimizzazione del sito web: Google Analytics, Microsoft Clarity, Theme Scientist, Elevar e ProfitMetrics.
• Piattaforme pubblicitarie: Google, Meta (Facebook e Instagram), Microsoft (Bing) e TikTok.
• Consenso ai cookie: Cookiebot.
• Amministrazione: il nostro commercialista e il software di contabilità.

Inoltre, possiamo fornire dati se siamo legalmente obbligati a farlo, ad esempio all'Agenzia delle Entrate o in caso di ordine giudiziario.

5. Dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcune delle parti che utilizziamo, come Shopify, Klaviyo, Okendo, Typeform, Google, Meta, Microsoft e TikTok, possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio negli Stati Uniti o in Canada. Ci assicuriamo che ciò avvenga solo con garanzie adeguate, come una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (tra cui il Data Privacy Framework UE-USA) o le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

6. Cookie e tecniche simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecniche simili, come i pixel:

• I cookie funzionali sono necessari per far funzionare il negozio online, ad esempio per il carrello e il pagamento. Per questi non richiediamo il consenso.
• I cookie analitici ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito, in modo da poterlo migliorare.
• I cookie di marketing li utilizziamo per misurare gli annunci e personalizzarli in base ai tuoi interessi.

I cookie analitici (a meno che non siano impostati in modo non rispettoso della privacy) e i cookie di marketing li installiamo solo con il tuo consenso. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite modifica delle impostazioni dei cookie. Lì troverai anche un elenco aggiornato di tutti i cookie e per quanto tempo vengono conservati.

7. Come proteggiamo i tuoi dati?

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita e uso illecito. Si pensi a una connessione sicura (SSL), all'autenticazione a due fattori sui nostri sistemi e all'accesso ai dati solo per chi ne ha bisogno. I dati di pagamento come il numero della tua carta di credito vengono trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non ci raggiungono.

8. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti:

• Accesso: puoi richiedere quali dati abbiamo su di te.
• Rettifica: se i tuoi dati non sono corretti, li modifichiamo.
• Cancellazione: puoi chiedere di cancellare i tuoi dati, a meno che non siamo obbligati a conservarli per legge.
• Limitazione: puoi chiedere di sospendere temporaneamente il trattamento.
• Portabilità: puoi ricevere i tuoi dati in un formato digitale comune.
• Opposizione: puoi opporti al trattamento basato sul nostro interesse legittimo e sempre al marketing diretto.
• Revoca del consenso: se hai fornito il consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò vale per il futuro.

Invia la tua richiesta a service@ovabalance.eu. Risponderemo entro un mese. Per prevenire abusi, potremmo chiederti di confermare la tua identità, ad esempio rispondendo dall'indirizzo e-mail che abbiamo registrato. Non inviarci mai una copia del tuo passaporto o documento d'identità.

Non prendiamo decisioni su di te che siano esclusivamente automatizzate e che abbiano effetti legali o conseguenze simili per te. Tuttavia, raggruppiamo i clienti, ad esempio in base agli acquisti, per inviare e-mail pertinenti. Puoi sempre opporti a ciò.

9. Presentazione di un reclamo

Non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati? Faccelo sapere prima, così cercheremo insieme una soluzione. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Minorenni

I nostri prodotti e servizi sono destinati agli adulti. Non trattiamo consapevolmente dati di persone di età inferiore a 16 anni.

11. Modifiche

Possiamo modificare questa informativa sulla privacy, ad esempio se iniziamo a utilizzare nuovi servizi. La versione più aggiornata è sempre presente su questa pagina. In caso di modifiche importanti, ti informeremo, ad esempio tramite e-mail.