Quejas y sugerencias

Quejas y comentarios

Para nosotros es importante que estés satisfecha con nuestros productos y nuestro servicio. ¿Tienes una queja o un comentario? Cuéntanoslo: te escuchamos y buscamos contigo una solución.

Tengo una queja, ¿qué puedo hacer?

Para nosotros es muy importante que estés satisfecha con nuestros productos y nuestro servicio. ¿Tienes una queja? Cuéntanoslo en service@ovabalance.eu. Nos tomamos tu mensaje en serio y siempre buscamos contigo una solución adecuada.

Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué hago?

Sentimos mucho que tu pedido no haya llegado completo o en perfecto estado.

Haz fotos del paquete, del embalaje interior y de los productos dañados.

Envíalas en un plazo de 3 días naturales desde la recepción a service@ovabalance.eu y nos encargaremos de solucionar el problema.

¿Cuándo recibiré respuesta a mi queja o comentario?

Siempre intentamos responder en un plazo de 2 días laborables. A menudo lo conseguimos antes.

He recibido un producto que no había pedido. ¿Qué tengo que hacer?

Ponte en contacto con nosotros enviando un correo a service@ovabalance.eu. Nos aseguraremos de que recibas el producto correcto y acordaremos contigo de forma clara cómo devolver el producto equivocado.

¿Dónde puedo compartir sugerencias o comentarios?

Nos encanta saber qué podemos mejorar o qué es lo que más te gusta. Puedes enviarnos tus ideas o comentarios cuando quieras a service@ovabalance.eu. Juntos hacemos Ovabalance un poco mejor cada día.