Devoluciones y servicio

Por supuesto, esperamos que estés contenta con tu pedido. ¿Aun así no te convence del todo? No te preocupes, buscamos contigo una solución.

Devoluciones: ¿cómo funcionan?

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde que lo recibas, siempre que los productos estén sin abrir y en su estado original.

Envíanos un correo a service@ovabalance.eu e indica:
- Tu número de pedido
- Qué productos quieres devolver
- El motivo de la devolución (no es obligatorio, pero nos ayuda a mejorar)
- Te enviaremos lo antes posible las instrucciones de devolución.

Importante:
- Solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir.
- Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
- En cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, te reembolsaremos el importe en tu cuenta en un plazo de 5 días laborables.

Tengo un problema con mi pedido

¿Hay algún problema con tu pedido o has recibido un producto dañado?

Avísanos en service@ovabalance.eu. Si puedes, envíanos directamente una foto del producto o del embalaje y lo solucionaremos enseguida.