Plaintes & Remarques

Il est important pour nous que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Vous avez une réclamation ou un commentaire ? Faites-le nous savoir, nous sommes à votre écoute et chercherons ensemble une solution.

J’ai une réclamation, que puis-je faire ?

Il est très important pour nous que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Vous avez une réclamation ? Faites-le nous savoir à l'adresse service@ovabalance.eu. Nous prenons votre message au sérieux et cherchons toujours ensemble une solution adaptée.

Mon colis est endommagé, que faire maintenant ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée complète ou en parfait état.

Prenez des photos du colis, de l'emballage intérieur et des produits endommagés.

Envoyez-les à service@ovabalance.eu dans les 3 jours calendaires suivant la réception, et nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse à ma réclamation ou à mon commentaire ?

Nous essayons toujours de répondre sous 2 jours ouvrés. Souvent, nous y parvenons plus rapidement.

J’ai reçu un produit que je n’avais pas commandé. Que dois-je faire ?

Contactez-nous en envoyant un e-mail à service@ovabalance.eu. Nous veillons à ce que vous receviez le bon produit et convenons clairement des modalités de retour du produit non conforme.

Où puis-je partager des suggestions ou des commentaires ?

Nous aimerions savoir ce qui pourrait être amélioré ou ce que vous appréciez particulièrement. Vous pouvez toujours envoyer vos idées ou remarques à service@ovabalance.eu. Ensemble, nous rendons Ovabalance un peu meilleure chaque jour.