Retours & Service
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Retours, comment ça marche ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que les produits soient non ouverts et dans leur état d’origine.
Envoyez-nous un e-mail à service@ovabalance.eu en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Les produits que vous souhaitez retourner
- Le motif du retour (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer)
- Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour dans les plus brefs délais.
Informations importantes :
- Nous n’acceptons les retours que pour les produits non ouverts.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Dès réception et vérification de votre retour, nous remboursons le montant sur votre compte sous 5 jours ouvrés.
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Faites-le nous savoir à service@ovabalance.eu. Si possible, envoyez directement une photo du produit ou de l'emballage, nous trouverons rapidement une solution.
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