Klachten & Opmerkingen

We vinden het belangrijk dat jij tevreden bent met onze producten en service. Heb je een klacht of opmerking? Laat het ons weten, we luisteren en zoeken samen naar een oplossing.

Ik heb een klacht, wat kan ik doen?

We vinden het heel belangrijk dat je tevreden bent met onze producten en service. Heb je een klacht? Laat het ons weten via service@ovabalance.eu. We nemen je bericht serieus en zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Mijn pakket is beschadigd, wat nu?

Wat jammer om te horen dat je bestelling niet helemaal compleet of in perfecte staat is aangekomen.

Neem foto’s van het pakket, de binnenverpakking en de beschadigde producten.

Stuur deze binnen de 3 kalenderdagen na ontvangst naar service@ovabalance.eu en we zorgen ervoor dat het probleem verholpen wordt.

Hoe snel krijg ik een reactie op mijn klacht of opmerking?

Wij proberen altijd binnen 2 werkdagen te reageren. Vaak lukt dat sneller.

Ik heb een product ontvangen dat ik niet had besteld. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op door een mail te sturen naar service@ovabalance.eu. We zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt en maken duidelijke afspraken over het retour sturen van het verkeerde product.

Waar kan ik suggesties of feedback delen?

Wij horen graag wat beter kan of wat je juist fijn vindt. Je kunt je ideeën of opmerkingen altijd sturen naar service@ovabalance.eu. Samen maken we Ovabalance elke dag een beetje beter.