Retouren & Service

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen, we denken met je mee.

Retourneren, hoe werkt het?

Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang de producten ongeopend en in originele staat zijn.

Stuur ons een e-mail via service@ovabalance.eu en vermeld:
- Je bestelnummer
- Welke producten je wilt retourneren
- De reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)
- We sturen je dan zo snel mogelijk de retourinstructies toe.

Belangrijk om te weten:
- We nemen alleen ongeopende producten retour.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Ik heb een probleem met mijn bestelling

Is er iets mis met je bestelling of heb je een beschadigd product ontvangen?

Laat het ons weten via service@ovabalance.eu. Stuur, als het kan, direct een foto mee van het product of de verpakking, dan lossen we het snel voor je op.