Question 1

Hoe kan ik bestellen?

Accepted Answer

Bestellen doe je in 4 simpele stappen:  1. Plaats je product(en) in je winkelwagen  Zoek eerst naar het product dat je wilt kopen. Voeg dit toe aan je winkelwagen door te klikken op de groene knop 'voeg toe'. Je kunt nu verder winkelen of verder gaan met bestellen.  2. Inloggen  Heb je een account? Log dan in voordat je verder gaat. Nog geen account? Bestel dan als gast of maak alsnog een account aan.  We raden je aan een account te maken, want dat heeft vele voordelen. Zo wordt je adres onthouden en spaar je ook nog eens punten (BalancePoints).  3. Kies je bezorging  Kies hoe je jouw bestelling wilt ontvangen. We bieden verschillende bezorgmogelijkheden: bijvoorbeeld thuis of op een pick-up punt bij jou in de buurt.  4. Controleren en betalen  Kies één van onze betaalwijzen:  Klopen je bestelling en persoonlijke gegevens? Betalen Klaar! Bedankt voor je bestelling, we zijn er enorm blij mee. Je ontvangt direct een bevestiging van je bestelling per e-mail. Als je betaling binnen is en het pakket met supplementen wordt verzonden, dan krijg je een track & trace code per e-mail om je bestelling te volgen.  Meestal zal de link nog niet direct actief zijn, maar werkt deze pas later in de avond wanneer onze verzendpartner het pakketje gaat versturen.  Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op: service@ovabalance.eu we helpen je graag!

Question 2

Wat betekent 'beschikbaar via nabestelling'?

Accepted Answer

Als er bij een product 'beschikbaar via nabestelling' staat, wil dit zeggen dat nieuwe voorraad in productie is, of onderweg is naar ons magazijn. Je hele bestelling wordt dan verstuurd als het ontbrekende product in ons magazijn is aangekomen en je order compleet is.  De vertraging in de levertijd staat aangegeven bovenaan in de productinformatie in de bullet points, en bedraagt (meestal) enkele dagen tot 2 weken.

Question 3

Welke betaalmogelijkheden zijn er bij OvaBalance?

Accepted Answer

Bij Ovabalance kun je de volgende betaalmiddelen gebruiken (beschikbaarheid afhankelijk van het land waarnaar de zending wordt gestuurd):  Betaalmethode	Land	Opmerking iDEAL	NL	Gratis + meest gebruikt! Bankoverboeking	EU	Gratis. Betalingsverwerking duurt 1 tot 2 dagen extra Creditcard	EU	Gratis Apple Pay	EU	Gratis Bancontact	BE	Gratis BELFIUS Direct Net	BE	Gratis KBC/CBC Betaalknop	BE	Gratis Giropay	DE	Gratis SOFORT Banking	DE, BE, AU, CH, PL, IT, ES	Gratis Klarna: Achteraf Betalen	NL, DE, AT	Gratis Paypal	EU	Gratis

Question 4

Ik krijg alleen Creditcard en PayPal als betaalmogelijkheid te zien?

Accepted Answer

Als je wilt afrekenen en je ziet alleen Creditcard of PayPal als betaalmethodes, dan heb je bij het toevoegen van de producten aan je winkelwagen gekozen voor Abonneer & bespaar, oftewel: OvaRepeat.  Wil je géén OvaRepeat abonnement? Verwijder dan de producten uit je winkelwagen en voeg deze opnieuw toe, maar kies op de productpagina voor 'Eenmalige bestelling'. Als je nu gaat afrekenen, dan kun je alle beschikbare betaalmethodes kiezen!  Wil je wel een OvaRepeat abonnement? Op dit moment kan OvaRepeat alleen betaald worden met Creditcard of PayPal.

Question 5

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Accepted Answer

Bestellingen die op werkdagen voor 22.00 uur zijn geplaatst worden dezelfde dag verstuurd*. Bestellingen op werkdagen na 22:00 worden de eerstvolgende werkdag verstuurd.  DHL (in Nederland) of PostNL/DPD (in andere Europese landen) biedt het pakket dan in principe de volgende dag bij je aan.  *Tijdens periodes van grote drukte kan het langer duren voordat je pakket bezorgd wordt. Houd er dan rekening mee dat levering tot een week langer kan duren.  Je kunt de voortgang van de bezorging van je pakket volgen via de Track & Trace code die je per email ontvangt als je bestelling is verstuurd.

Question 6

Ik ben niet thuis als de bezorging gepland staat, wat nu?

Accepted Answer

Als je niet thuis bent als de pakketbezorger langskomt, dan probeert de bezorger je bestelling bij de buren af te leveren.  Als dat niet lukt, wordt er een niet-thuis bericht achtergelaten in je brievenbus of op de trackingpagina van het postbedrijf, je ontvangt ook een melding per e-mail.  Je pakket is dan vanaf de volgende (werk)dag af te halen bij een post afhaalpunt bij jou in de buurt. Het adres van dit afhaalpunt vindt je terug op de op de trackingpagina.  Let op: je pakket blijft maar 7 dagen liggen op het pakketpunt voordat het aan ons retour wordt gestuurd. Zorg er dus voor dat je het op tijd ophaalt!

Question 7

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Nederland, België en Duitsland:  Verzendkosten: € 3,95 Bestelling boven de €60: Gratis Overige internationale bestemmingen:  Verzendkosten: € 5,95 Bestelling boven de €100: Gratis

Question 8

Versturen jullie ook internationaal?

Accepted Answer

Ja dat doen we!  Nederland, België en Duitsland:  Verzendkosten: € 3,95 Bestelling boven de €60: Gratis Overige internationale bestemmingen:  Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden en Zwitserland.  Verzendkosten: € 5,95 Bestelling boven de €100: Gratis

Question 9

Hoe worden de producten verstuurd?

Accepted Answer

Al onze producten worden in neutrale postdozen verstuurd als pakket. De zending is te volgen middels de Track & Trace code die je per e-mail krijgt, na het plaatsen van je bestelling.  Bestellingen van theemixen worden als brievenbuspakketje verstuurd.  DHL (in Nederland) of PostNL/DPD (in andere Europese landen) verzorgen de leveringen van onze bestellingen.  Onze verzenddozen zijn opgevuld met verpakkingschips. Deze chips zijn de meest milieuvriendelijke manier om verpakkingen op te vullen. Dit opvulmateriaal is gemaakt van plantaardig zetmeel, in water oplosbaar en volledig (thuis) composteerbaar.  Je kunt ze hergebruiken als je zelf wat verstuurd, in de GFK bak doen zodat ze gecomposteerd worden, of bijvoorbeeld door het toilet spoelen. Dit opvulmateriaal is dus voor 100% recyclebaar, vervuilt het grondwater niet en wordt zonder CFK’s geproduceerd.  CFK's: (chloorfluorkoolwaterstoffen) zijn kunstmatige stoffen, die bestaan uit chloor (Cl), fluor (F) en koolstof (K). Het duurt tientallen jaren voordat ze worden afgebroken. Ze hebben schadelijke gevolgen voor mens en milieu.

Question 10

Waar zijn de potjes van de supplementen van gemaakt?

Accepted Answer

Wij hebben gekozen voor PET potjes, deze zijn 100% recyclebaar met code 1 (staat op de onderkant van verpakkingen). Deze potjes hebben bij eenmalig gebruik geen hormoonverstorende stoffen die vrijkomen.  Lege potjes mogen in de PMD bak, evenals de dop.  Wij hebben ook glazen potjes overwogen maar na overleg met de leverancier bleek dit meer milieubelasting op te leveren. Doordat glazen verpakkingen zwaarder zijn waardoor het vervoer meer energie kost. Ook het produceren en recyclen van glazen potjes kost meer energie, waardoor de duurzaamheid minder is dan bij PET wat relatief makkelijk te recyclen is.

Question 11

Wat kan ik doen met het verpakkingsmateriaal?

Accepted Answer

Verzenddozen: Onze verzenddozen kun je hergebruiken of recyclen (door ze bij het oud papier te doen).  Verpakkingschips: De verzenddozen zijn opgevuld met verpakkingschips. Zo vullen we de overgebleven ruimte in onze verzenddozen.  De chips zijn super licht, wat scheelt in het gewicht van het totale pakket. Deze chips zijn gemaakt van plantaardig zetmeel en zijn de meest milieuvriendelijke manier om verpakkingen op te vullen. Dit opvulmateriaal is in water oplosbaar en volledig (thuis) composteerbaar. Je kunt ze in de GFK bak doen zodat ze gecomposteerd worden, of bijvoorbeeld door het toilet spoelen. Dit opvulmateriaal is dus voor 100% recyclebaar, vervuilt het grondwater niet en wordt *zonder CFK’s geproduceerd. *CFK's (chloorfluorkoolwaterstoffen) zijn kunstmatige stoffen, die bestaan uit chloor (Cl), fluor (F) en koolstof (K). Het duurt tientallen jaren voordat ze worden afgebroken. Ze hebben schadelijke gevolgen voor mens en milieu.

Question 12

Hoe stuur ik een product retour?

Accepted Answer

Je kunt bij Ovabalance altijd binnen 30 dagen een product gratis retour sturen.  Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug wanneer:  Het product ongeopend is De verzegeling van de potjes niet verbroken is Je hebt na het melden van je retour 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. De door jou betaalde heen verzendkosten vergoeden we ook, tenzij de bestelwaarde van producten die je terugstuurt onder de gratis verzenddrempel van €60.- komt.  Retourzendingen zijn altijd gratis. Neem contact op met de klantenservice om je retour aan te melden via service@ovabalance.eu met als onderwerp 'Retour'.  Als de verzegeling van de dop is verbroken kunnen we producten niet opnieuw verkopen en daarom niet retour nemen.

Question 13

Mag ik DCI (blijven) gebruiken tijdens mijn zwangerschap?

Accepted Answer

Je kunt DCI veilig (blijven) gebruiken tijdens je zwangerschap.  Als je daarnaast ook Six Sense gebruikt dan mag je hier mee stoppen als je zwanger bent.  Verder is het belangrijk om gedurende de zwangerschap een hoogwaardige multivitamine (met natuurlijk foliumzuur), Omega 3 en Vitamine D3 te nemen (voor zowel jezelf als je kindje). Deze supplementen vind je samen in de basis zwangerschap voordeelbundel.  Of de complete zwangerschap voordeelbundel. Deze voordeelbundel bevat ALLE aanbevolen supplementen tijdens de zwangerschap en ook magnesium. Tijdens de zwangerschap is er 20-40 meer behoefte aan magnesium, daarnaast helpt magnesium tegen rusteloze benen, spierkrampen en harde buiken! Het zorgt zo dus ook voor een betere nachtrust, heel belangrijk gedurende deze periode.  Mocht je persoonlijk advies willen dan mag je ook een mailtje sturen naar: service@ovabalance.eu daar helpen we je graag verder!

Question 14

Mag ik foliumzuur de hele zwangerschap innemen?

Accepted Answer

Ja, je mag foliumzuur gedurende de hele zwangerschap blijven gebruiken, dit is erg goed voor de ontwikkeling van de foetus.  Ook vóór de zwangerschap mag je al beginnen met het slikken van foliumzuur, tijdens de zwangerschap gaan voedingsstoffen eerst naar de foetus en daarna pas naar jou.  Het is daarom belangrijk om tijdig te beginnen met het opbouwen van reserves (4 weken voorafgaand aan de zwangerschap), zodat zowel jij als je kindje voldoende binnen krijgen.  Let er ook goed op welk soort folium je neemt.  Er zijn twee soorten:  De synthetisch vorm = foliumzuur De actieve vorm = folaat Onze Ultimate Multi Mama bevat deze superieure (en actieve) vorm van foliumzuur: folaat (Quatrefolic®). Deze binding met glucosaminezout zorgt voor optimale opneembaarheid.  Folaat hoeft in het lichaam dus niet meer te worden omgezet voordat het werkzaam is. Het is daarom ook niet nodig om ook nog een los supplement foliumzuur te slikken, Ultimate Multi Mama volstaat op zichzelf.

Question 15

Welke supplementen mag ik gebruiken als ik zwanger ben?

Accepted Answer

Je kunt DCI blijven gebruiken tijdens je zwangerschap, voor alle vrouwen met hormonale problemen is het namelijk een goed idee om iets te doen aan een stabiele bloedsuikerspiegel, aangezien ze een hogere kans hebben om insuline ongevoeligheid en zwangerschapsdiabetes te ontwikkelen.  Ook een hoogwaardige multivitamine met natuurlijk foliumzuur zoals Ultimate Multi Mama, Omega-3 en vitamine D3 zijn belangrijk gedurende deze periode. In onze zwangerschap voordeelbundels vind je alle supplementen die wij adviseren tijdens een zwangerschap, je kunt ze ook veilig gebruiken indien je borstvoeding geeft.  Het gebruik van Six Sense, Inositol Complex 40:1, DIM en Saw Palmetto adviseren we niet tijdens een zwangerschap en in de borstvoedingsperiode omdat er (nog) niet voldoende onderzoek naar is gedaan.  Wil je meer informatie over supplementen tijdens het geven van borstvoeding, welke supplementen je veilig kunt gebruiken? Dan kun je hier verder lezen.

Question 16

Krijg ik niet teveel vitamine A binnen?

Accepted Answer

Als zwangere word je inderdaad gewaarschuwd voor de gevaren van een overschot aan vitamine A. Vroeger werd er dan ook gezegd dat je vitamine A volledig moest vermijden tijdens een zwangerschap.  Dit is een fabel, want wist je dat de behoefte aan vitamine A wel hoger is tijdens de zwangerschap en borstvoedingsperiode?  Daarom bevat onze Ultimate Multi Mama wel vitamine A, maar in de vorm van bètacaroteen. Bètacaroteen moet in het lichaam namelijk nog worden omgezet in vitamine A. En je lichaam zal nooit meer omzetten dan nodig is. Dit voorkomt een te hoog vitamine A niveau. Daarom is dit een veilige dosering vitamine A.

Question 17

Mag ik DCI en Six Sense blijven gebruiken als ik borstvoeding geef?

Accepted Answer

Je kunt DCI blijven gebruiken tijdens het geven van borstvoeding, met Six Sense mag je stoppen als je borstvoeding geeft (of als je zwanger bent), hier is nog niet voldoende onderzoek naar gedaan.  Wil je meer informatie over supplementen tijdens het geven van borstvoeding, zoals welke supplementen je veilig kunt gebruiken? Dan kun je hier verder lezen!

Question 18

Welke supplementen mag ik gebruiken als ik borstvoeding geef?

Accepted Answer

Op deze pagina vind je de supplementen die we aanraden na de bevalling en bij borstvoeding.  Zijn vitamines en mineralen tijdens het geven van borstvoeding extra belangrijk? Ja! Wanneer je borstvoeding geeft is je behoefte aan jodium en zink bijvoorbeeld bijna verdubbeld en ook van ijzer heb je meer nodig. Tevens geldt dit ook voor foliumzuur, vitamine A en Vitamine C.  Net als tijdens de zwangerschap heb je tijdens de borstvoedingsperiode 400mg foliumzuur nodig. Een goede multivitamine bij borstvoeding is DE manier om deze verschillende vitamines en mineralen in de juiste en veilige dosering binnen te krijgen.  Multivitamine borstvoeding Tijdens de gehele borstvoedingsperiode kun je gebruik (blijven) maken van de hoogwaardige multivitamine Ultimate Multi Mama. Naast de beste vorm van foliumzuur bevat deze multivitamine nog 28 vitamines en mineralen.  Uiteraard bevat Ultimate Multi Mama ook vitamine C, Zink, IJzer, en vitamine A in de veilige vorm van bètacaroteen wat zo belangrijk is gedurende deze periode.  Omega 3 na je bevalling tijdens de borstvoedingsperiode Tijdens de borstvoedingsperiode krijgt jouw baby vetzuren binnen via jouw melk. De vetzuursamenstelling van moedermelk is sterk afhankelijk van het voedingspatroon van de moeder.  Bij de ontwikkeling van de hersenen speelt het vetzuur DHA en EPA een belangrijke rol. Het is namelijk een belangrijke bouwsteen voor de hersenen en de ontwikkeling van het gezichtsvermogen van de baby.  Inname van DHA door de moeder, draagt bij tot de ontwikkeling van de normale hersenfunctie van de foetus, maar ook van de baby's die borstvoeding krijgen. Ovabalance Omega-3 is vegan en daarom vrij van visolie! Geen last van een vieze vissmaak, maar wel de gezondheidsvoordelen van de vetzuren.

Question 19

Mag ik DCI (blijven) gebruiken tijdens een vruchtbaarheidstraject?

Accepted Answer

Je mag DCI (blijven) gebruiken tijdens een vruchtbaarheidstraject/behandeling. Er is geen interactie tussen DCI en de medicatie/behandeling van het traject. Het kan veilig met elkaar gecombineerd worden en juist een positieve bijdrage leveren aan de vruchtbaarheidsbehandeling.  DCI heeft effect op de stabiliteit van de bloedsuikerspiegel en zo indirect op je hormoonbalans. Op deze manier verhoogt het de kans op een zwangerschap.  Verder zijn een aantal goede basissupplementen van belang als je zwanger wilt worden: Omega 3, vitamine D3 en een kwalitatief hoogwaardige multivitamine met natuurlijk foliumzuur Ultimate Multi Mama.  Wil je optimaal profiteren van de supplementen? Dan kun je ook voor een van de voordeelbundels zwanger worden kiezen. Deze bevat alle belangrijke supplementen voor een zwangerschapswens. Je hebt met de voordeelbundel genoeg supplementen in huis voor de komende 8 weken.  Voor mannen is, behalve Omega 3 en Vitamine D3 (deze kunnen jullie dus eventueel ook samen gebruiken), ook het supplement Mineral Zinc een goede aanvulling. Minral Zinc heeft namelijk een positief effect op de kwaliteit en kwantiteit van het zaad.  *Mocht je zwanger raken dan kun je DCI blijven gebruiken, je leest er hier meer over.  Als je toch nog vragen hebt of je wilt persoonlijk advies dan mag je ook een mailtje sturen naar: service@ovabalance.eu dan helpen we je verder.

Question 20